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Politica de troca e devolução

Se você deseja garantir seus direitos sobre a Política de Troca e Devolução, tenha a segurança que a Zarpa For Men segue todas as regras estabelecidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Desta forma, preservamos os seus direitos e respeitando às necessidades dos nossos clientes, para que você mantenha a sua confiança nas compras realizadas pela internet.


O processo de troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site da Zarpa é realizado em até sete (7) dias úteis após a entrega. Para que seus produtos sejam devolvidos, é necessário entrar em contato pelo e-mail vendas@zarpaformen.com.br. Lembrando que o valor de SEDEX para o envio da troca e o reenvio, serão cobrados do cliente.


Para devolução do(s) produto(s) adquirido(s) é importante que:

 

Itens obrigatórios


- O(s) produto(s) deverão estar em suas embalagens originais completas e conter o certificado de autenticidade e a(s) respectiva(s) etiqueta(s) anexa(s) ao(s) produto(s);
- Não poderá ser apresentado qualquer indício de uso;
- É obrigatório o envio da primeira via da nota fiscal junto à devolução do produto;
- Além da nota fiscal, escreva uma carta, que deve acompanhar o produto no momento da devolução, justificando o motivo da troca;
Regras sobre a Troca
- A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado. A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor ou valor superior. Neste caso, a diferença de preço deverá ocorrer através de depósito bancário.
- Em caso dos produtos não atenderem essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.
Reembolso
- O valor da remessa não será restituído em caso de troca ou reembolso.
- Em casos de reembolso para compras realizadas com Cartões de Crédito, a Zarpa efetuará a solicitação junto às Administradoras dos cartões, para que seja realizado o cancelamento de sua compra e reembolso de possíveis valores já descontados na sua fatura. Nos casos das compras realizadas com Boleto Bancário, o reembolso também ocorrerá através de depósito bancário.


Observação
Todas as informações sobre medidas para anéis e pulseiras estão disponíveis na descrição do produto, portanto, fica a cargo do consumidor a conferência no ato do pedido, isentando a responsabilidade da Zarpa For Men por troca. Em casos onde haja a necessidade de algum tipo de ajuste, terá o custo de serviço para colocação na medida e também o custo de envio. Para este serviço, considerado adicional de pedido, também haverá um novo prazo para entrega de até 30 dias úteis. Este possível custo adicional deve ser quitado através de depósito bancário antes do envio do produto para o possível ajuste mencionado.